Ticaret Bakanlığı'ndan milyonları ilgilendiren yeni karar! 1 Ağustos'ta başlıyor, şikayetlerde süre kısaldı

Ticaret Bakanlığı , dijital ortamda tüketici şikayet süreçlerini hızlandıracak yeni düzenlemeyi hayata geçiriyor. 1 Temmuz 2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan yönetmelik değişikliği, 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek.

Yeni uygulamayla birlikte tüketici şikayetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara tanınan açıklama ve cevap verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi.

Düzenlemeye göre, belirlenen 48 saatlik süre içinde satıcı veya sağlayıcı tarafından herhangi bir açıklama ya da cevap verilmemesi halinde tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek.

Bu değişiklik sayesinde tüketicilerin şikayetlere ve değerlendirmelere daha kısa sürede ulaşması, dijital platformlarda bilgi akışının hızlanması ve şeffaflığın artırılması hedefleniyor.

Ticaret Bakanlığı, yapılan düzenlemeyle dijital ticaret ekosisteminde şeffaflığı güçlendirmeyi, tüketicilerin doğru ve güncel bilgiye daha hızlı ulaşmasını sağlamayı ve adil ticari uygulamaları desteklemeyi amaçlıyor.