İlhan Gülay: Fiziksel perakendenin geleceğini çok işlevli yaşam alanları belirleyecek

Tüketicilerin fiziksel mağazaları tercih etme nedenleri değişirken perakende sektöründe de ziyaretçi sayısının yanında geçirilen süre, tekrar ziyaret oranı ve farklı kullanım senaryoları önem kazanıyor. Bu değişim, alışveriş merkezlerini klasik mağaza ve kiralama modelinin dışına çıkmaya zorluyor.

Mehmet İlhan Gülay, yeni dönemde ziyaretçilerin alışverişin ötesinde daha kapsamlı bir deneyim aradığını belirterek şu değerlendirmede bulundu:

“Ziyaretçi artık mağaza gezmekten fazlasını bekliyor. Sosyalleşme, açık alan, yeme-içme, wellness, güzellik ve çalışma gibi başlıkların aynı çatı altında, şehir yaşamıyla entegre bir atmosfer içinde sunulması gerekiyor.”

E-ticaretin sunduğu hız ve kolaylık, fiziksel mağazaların yalnızca ürün satışı üzerinden rekabet etmesini zorlaştırıyor. Bu nedenle alışveriş merkezlerinin ziyaretçiye internet üzerinden elde edemeyeceği sosyal, fiziksel ve mekânsal deneyimler sunması giderek daha önemli hale geliyor.

İlhan Gülay’a göre bu dönüşümde mağaza karması hâlâ önemini koruyor. Ancak güçlü markaların bir araya getirilmesi tek başına yeterli olmuyor. Moda, teknoloji, güzellik, spor, gastronomi ve sosyal alanların birbirini tamamlayan bir bütün olarak planlanması gerekiyor.