Sözcü · ekonomi

Kredi kartı sahiplerini ilgilendiriyor: Bankalar için yeni karar çıktı

Özet

Kayseri'de sahte ceza bildirimi üzerinden dolandırılan bir tüketicinin kredi kartı limiti, bilgisi ve onayı dışında 22 bin liradan 400 bin liraya yükseltildi. Kartından 72 bin 572 lira harcanan tüketici, bankaya yaptığı itirazdan sonuç alamayınca hakem heyetine başvurdu. İnceleme sonucunda bankanın söz konusu zararı karşılamasına karar verildi.

Kayseri'nin Kocasinan ilçesinde yaşayan M.A, 23 Haziran 2026 tarihinde cep telefonuna gelen sahte ceza bildirimi mesajındaki bağlantıya tıkladı. 102 lira 37 kuruşluk ödeme yapmak isteyen tüketici, bu sırada kredi kartından yüksek miktarda para çekildiğini fark etti.

Yapılan işlemle birlikte normalde 22 bin lira olan kredi kartı limitinin de bilgisi dışında 400 bin liraya yükseltildiği anlaşıldı. Kartından 72 bin 572 lira 16 kuruş harcanan M.A, bankaya başvurarak işlemin iptal edilmesini ve zararının karşılanmasını istedi.

Bankanın itirazı reddetmesi üzerine tüketici, Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Banka ise savunmasında işlemin 3D Secure şifresiyle gerçekleştirildiğini, kart bilgilerinin korunmasından müşterinin sorumlu olduğunu ileri sürdü.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yapılan incelemede, tüketicinin son altı ay içerisinde herhangi bir limit artışı talebinde bulunmadığı banka kayıtlarıyla belirlendi.